देहरादून – सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन–1905 की समीक्षा बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही कतई बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की प्रत्येक माह अनिवार्य रूप से समीक्षा की जाए और समाधान की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए।
सीएम ने बैठक के दौरान हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराने वाले नागरिकों से सीधे बातचीत कर उनका फीडबैक भी लिया। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि उच्च शिक्षण संस्थानों में पढ़ने वाले छात्रों की समस्याओं के निस्तारण के लिए कॉलेज और विश्वविद्यालय स्तर पर हेल्प डेस्क स्थापित की जाए, ताकि छात्रों की शासन स्तर से जुड़ी दिक़्क़तों का त्वरित समाधान सुनिश्चित हो सके।
मुख्यमंत्री धामी ने चेतावनी दी कि समस्याओं का समाधान न करने वाले अधिकारियों की जिम्मेदारी तय कर कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने आपदा प्रभावित क्षेत्रों की शिकायतों को प्राथमिकता देने और उनकी विशेष निगरानी करने के निर्देश दिए।
बैठक में सीएम ने विभागों की उस प्रवृत्ति पर भी नाराज़गी जताई जिसमें कई अधिकारी टिकट क्लोज करने की जल्दबाजी में पोर्टल पर कार्रवाई तो दिखा देते हैं, लेकिन जमीनी स्तर पर समस्या जस की तस रहती है। उन्होंने कहा कि ऐसी प्रवृत्ति सरकार की छवि को नुकसान पहुंचाती है और इसे तत्काल प्रभाव से रोका जाए।
समीक्षा बैठक में अधिकारियों को सभी सड़कों को शीघ्र गड्ढामुक्त बनाने और आपदा से क्षतिग्रस्त संपत्तियों का प्राक्कलन कर रिपोर्ट प्रस्तुत करने के भी निर्देश दिए गए।
